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物流公司哪家好哪家走的快?-承诺诚信
     

哪家物流公司走的好,走的快,广州鑫富物流公司你的最佳选择鑫富物流经国家交通部门、工商税务批准的合法交通运输公司。广州物流公司、广州货运公司、广州运输公司致力于卓越的服务品质,为客户提供细致周到的物流解决方案及立体交叉物流服务,大规模现代化的货储仓库,为生产企业提供原料供应运输,产品流通,为销售企业提供物流支持,为商业连锁企业提供多点进货,多点配送的系统服务。鑫富物流经历了几年的风雨,已发展成一家专业的实力型物流企业,我们以良好的服务与信誉在广大顾客心中树立了良好的企业形象,随着市场经济的进一步发展,竞争越来越激烈。如何安全、准时的完成客户的任务,并及时的将信息反馈,有效的进行双向沟通,将变得越来越重要。为此,本公司希望与贵公司全心合作,携手并进,共创未来。
        鑫富物流公司拥有公司拥有大小车辆80余部,车型分别有各种货车:1T、3T、5T、10T、20T、30T、40T,车长分别有:3m、5m、7.6m、8.6m、9.6m、12.5m、14m、15m、16m、17.5m等各种类型的车辆物流公司。专营广州、东莞、深圳、佛山、广州珠三角至全国各地整车、零担、往/返、大件运输、危险品运输、冷藏运输,并提供现代化包装、货物仓储、公路快运、空运、市内短驳、物流配送、货物运输服务。只需一个电话,其他的全部由我们来完成,并根据客户的需要随时派车上门,并向您提供一切有效证件,贵重货物可派专人押运,对所运货物承担经济和法律责任!    
承接全国各地物流业务整车.零担运输,门对门服务:
客户服务工作方针
快速响应 对策有效 执行到位 监督落实 持续改善

管理目标
       通过制定客户服务管理工作流程和标准,协调公司各部门之间的工作,发挥良好的窗口和辐射作用,为公司客户提供优质的服务,提升客户满意度,维护公司良好的形象和声誉。
       通过实行客户服务管理,从“补救服务”转向“预防服务”。

客户服务管理体系
       围绕客户服务八大管理活动,建立公司客户服务管理体系。通过发现问题制定改善计划、实施改善、检核效果和总结巩固PDCA循环,不断提升集信物流服务水平和服务质量,使客户最终满意。
       定期收集、更新公司最新、最全的客户信息并对之分析和加工,实行建档管理。
       实行客户分级服务,巩固客户与公司合作关系。及时处理客户投诉事件,跟踪处理过程,进行实时信息反馈。
       处理客户投诉,定期开展客户回访、客户满意度调查和客户座谈会工作,收集客户评价信息及意见和建议,进行整理、分析,提出改善建议。
       定期组织内部客户服务工作总结会议,总结阶段工作,发现工作中的问题,并对问题作出解决方法
       定期对公司的客户问题改善情况进行检核,提出检核意见,实施考核。
       定期对公司各部门的客户服务改善工作进行综合评价,评出先进单位,通过评优活动促进公司内部客户服务工作积极性;
       制作、发布《客服月刊》,通过利用宣传手段,提升公司全员客户服务意识。
服务范围:   1、广州-全国各地陆路汽运物流专线运输服务;
                       2、广州仓储,中转,配送服务 ;
                       3、广州-全国各地限时包车物流运输;
                       4、广州-全国各地应急物流服务;
                        5、广州-全国各地大型搬迁搬厂、搬家物流运输服务;我们视客户为战略伙伴,期待与您的密切长期合作,来实现持久的三赢(您赢,您的客户赢,我赢)!从您的一个电话开始,我们会成为您又一个值得信赖的朋友!
鑫富物流公司就是一个整体,“一个人”,鑫富员工的企业目标就是鑫富物流公司的目标,鑫富物流是一个完整的“人”承诺,自律,诚信

何为承诺:很多人都认为自己懂得承诺,因为他们经常在做承诺,且慢,让我们先分解承诺两个字,看看它包含的两层意思。承是会意字,在甲骨文字形中,上面像跪着的人,下面像两只手,合起来表示被双手捧着或接着,(说文解字)解释为:奉也,受也,它的本意是“捧着”,后来演变为“承担”的意思。诺是形声字,(说文解字)解释为:“诺”应也。本意为表示,是答应的方式和声音。
这样一分解后,承诺所包括的两个过程就显现出来了,先诺,后承,先答应,然后用行动承担,只有诺而没有承,不是真正的承诺,唯有两者合一,才能称为承诺。
言必信,行必果,真正的承诺是行而有果,言为果之始,果为言之归,承诺创造了别人度量自己的一个标准,承诺是体现自己言行一致的方式,----告诉别人我说的宣言,让别人来检视自己说的和做的是否一样。而鑫富就是说到做到,不因没有挣到钱而放弃服务,不因没有利益而放弃争取,不因不同的客户要求而放弃原则!

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